Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ib66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ib66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoản ib66Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
ib66 Quy định sử dụng dịch vụ ib66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ib66 quản lý thông tin tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ theo thời hạn quy định; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Liên hệ hỗ trợ để hỏi về thời hạn cụ thể của tài khoản bạn.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải do bạn yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin hoặc muốn khiếu nại liên quan đến giao dịch, đội hỗ trợ ib66 sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không qua bên thứ ba.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang ib66 — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu, như xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch Viettel Money.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về tài khoản hay thanh toán nội địa.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat trên ib66.

Có. Khi hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Nếu có điều khoản nào chưa rõ, liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều thuộc phạm vi điều khoản này. Số tài khoản nhận được hiển thị trực tiếp khi bạn chọn phương thức thanh toán.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định hiện hành và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản có thể cập nhật khi dịch vụ thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn ở trang này. Việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật là bằng chứng bạn chấp nhận nội dung mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích cụ thể. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.